שאלות ותשובות

[vc_row][vc_column width="1/1"][dt_banner target_blank="false" bg_color="#000000" bg_opacity="50" text_color="#ffffff" text_size="normal" border_width="3" outer_padding="10" inner_padding="10" min_height="150" animation="none"]

שיתוף פעולה עם פורום תפוז

 כנסו לפורום תמיכה שלנו לשאלות כלליות

להצעות מחיר יש לפנות אלינו בצור קשר באתר טקפון

[/dt_banner][vc_tabs style="tab-style-one" interval="0"][vc_tab title="שלחו שאלה" tab_id="1399549540169-3-0"][vc_column_text]לא הצלחתם למצוא תשובה לשאלתכם? אל תהססו!

שלחו את השאלה לנציגים שלנו, ואנחנו נחזור אליכם עם תשובה מקצועית ובהקדם![/vc_column_text]

השם שלך (חובה)

הדואר האלקטרוני שלך (חובה)

נושא

[honeypot honeypot-94]

ההודעה שלך

עיר \ כתובת (לא חובה)

[/vc_tab][vc_tab title="נזק קורוזיה/מים" tab_id="1399549416-1-59"][vc_toggle title="פעולות להצלת המכשיר שלכם" open="false"]

  1. נתקו את הסוללה
  2. יבוש ע"י מקור חום, דשבורד של הרכב, מכשיר מפיץ חום
  3. לא מומלץ להשאיר את המכשיר באורז
  4. גשו למעבדה קרובה

[/vc_toggle][vc_toggle title="האם יש השפעה על הנזק למכשיר שנכנס למי ים/בריכה/גשם ?" open="false"]מי ים מלוחים ולכן הנזק גדול יותר

מי גשם ומי ברז הנזק קטן יותר

יתכן וטיפה אחת הגיע למעגל ושרפה אותו או נזק קורוזיה במקום חשוב והמכשיר לא יעבוד

ולברי המזל – יתכן וגם אם המכשיר צלל למים ומשיך לעבוד לאחר טיפול במעבדה[/vc_toggle][vc_toggle title="המכשיר נפל למים אבל ממשיך לעבוד ללא בעיה, האם ללכת לבדוק את המכשיר במעבדה?" open="false"]

מומלץ לכל מכשיר שנגע במים לגשת למעבדה, יתכן וטיפה אחת סוגרת מעגל ויכולה לקצר את המכשיר

[/vc_toggle][vc_toggle title="Toggle title" open="false"]

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Toggle title" open="false"]

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Toggle title" open="false"]

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

[/vc_toggle][/vc_tab][vc_tab title="קנית מאתרים בחו"ל" tab_id="1399549416-2-77"][vc_toggle title="דרוג המוכר חשוב אבל יש אחריות של האתר על העסקאות" open="false"]

  1. דרוג המוכר חשוב ויש לזה חשיבות אבל האתר אחראי ומחזיק בכסף של המוכר עד להשלמת העסקה.
  2. חשוב לקרא מה כתוב במילים הקטנות כי יתכן ופרט קטן יגרום לא תשלום חזרה

[/vc_toggle][vc_toggle title="הצהרה ואחריות במקרה שנעלם המשלוח או נגנב בדרך" open="false"]

במקרה והמשלוח נגנב או נפתח וקיבלתם חבילה ריקה, יש לפנות בדרישה לדואר אבל המקסימום הזיכוי שתקבלו (נכון 10-2015 160שח) ולכן מומלץ להצהיר ערך מלא כי אחרת לא תקבלו ואולי זה לא משנה אבל הגיע אלינו תלונות : קנה סמארטפון ב150$ הגיע קופסה ריקה, השולח הצהיר 20$  על המשלוח והדואר זיכה את השולח ב160שח.

[/vc_toggle][vc_toggle title="מספר משלוח לא מראה נתוני מעקב באתר דואר ישראל" open="false"]

רוב המשלוחים מקבלים מספר מעקב אבל רק כשהמשלוח נכנס לארץ הפרטים מופיעים באתר דואר ישראל,

[/vc_toggle][vc_toggle title="אחריות יצרן" open="false"]אחריות יצרן במקרה שהמכשיר נפגם זה נושא שלא הייתי סומך עליהם,

הרבה מקרים שלקוחות שלחו לסין (בעיקר)  :

  1. מכשיר נעלם בדרך ועכשיו מתחיל פרוצרודה של כמה חודשים מול הדואר או סין
  2. המשלוח הגיע אחרי 3 חודשים לסין ומי יודע למה ?
  3. עד שהמשלוח הגיע  … הסינים החזירו את המכשיר עם אותה בעיה או עם חיוב קל
  4. לברי המזל ולאחר חודש המתנה המכשיר הגיע לסין ואז עוד חודש המתנה שיחזור
  5. יש מקרים שהמכס בארץ מבקש שוב תשלום אלא אם כן יוכח שהמכשיר חזר מתיקון

המלצה שלי לא לשלוח ולפנות אלינו ונכון שהשרות בתשלום אבל זו עדיפה על האופציות האחרות אז כן תפנו אלינו למעבדה תקבלו הצעת מחיר

[/vc_toggle][/vc_tab][vc_tab title="הגדרות לסמארטפון" tab_id="1399549527880-2-8"][vc_toggle title="Toggle title" open="false"]

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Toggle title" open="false"]

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Toggle title" open="false"]

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Toggle title" open="false"]

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

[/vc_toggle][vc_toggle title="Toggle title" open="false"]

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

[/vc_toggle][/vc_tab][vc_tab title="ONEPLUS" tab_id="1444084016544-4-6"][vc_toggle title="קניה בטוחה" open="false"]

מומלץ לקנות מכשיר ONEPLUS קניה ישירה מסין במשלח מבוטח לאור התלונות של גולשים שהמכשיר נעלמים בדרך מסין לארץ

[/vc_toggle][/vc_tab][/vc_tabs][/vc_column][/vc_row]